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Passage à Opensupports #6

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opened 2020-10-05 11:45:12 +02:00 by fdelalleau · 2 comments
fdelalleau commented 2020-10-05 11:45:12 +02:00
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Utilisation de opensupports pour l'assistance

Il a été décidé de remplacer Hesk, logiciel propriétaire, par Opensupports. Cela implique l'installation d'une instance, son paramétrage et son "branchement" avec Ouvadmin.
La tache relève du Directoire.

Référence / provenance

  • Non renseigné
  • Forum : URL de la discussion :
  • Liste de discussions : nom de la liste / date
  • Autre (précisez) Groupe de travail 3
<!-- Conseil pour écrire votre proposition: Exprimez librement votre proposition d'amélioration. Merci de mettre un titre un explicite, et d’essayer de donner les infos suivantes : - je propose qu'une personne identifiée en tant que .../... - qui utilise la fonction/partie de la plateforme .../... - puisse obtenir/faire .../... - afin de .../... Par exemple: "je propose qu'une personne identifiée en tant qu'utilisateur d'Ouvadmin ayant une compte chez Ouvaton, qui utilise la fonction de la plateforme "installer en 1 clic", puisse obtenir une possibilité d'installer le logiciel de votes en ligne d'Ouvaton afin de permettre aux utulisateurs de proposer cet outil de vote en ligne sur leur plaque". Pour plus d’informations, rendez-vous sur le wiki à cette adresse: https://git.ouvaton.coop/Ouvaton/EvolutionPlateforme/wiki --> ## Utilisation de opensupports pour l'assistance Il a été décidé de remplacer Hesk, logiciel propriétaire, par Opensupports. Cela implique l'installation d'une instance, son paramétrage et son "branchement" avec Ouvadmin. La tache relève du Directoire. ## Référence / provenance <!-- Si votre proposition provient d'une discussion (forum, liste de discussion), indiquez ci-dessous la référence (forum, liste, date, ...) en mettant un X majuscule entre les crochets comme ceci:[X]--> * [ ] Non renseigné * [ ] Forum : URL de la discussion : * [ ] Liste de discussions : nom de la liste / date * [X] Autre (précisez) Groupe de travail 3
fdelalleau added the
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mpatout was assigned by fdelalleau 2020-10-05 11:45:12 +02:00
pladame was assigned by fdelalleau 2020-10-05 11:45:12 +02:00
mpatout commented 2020-10-05 13:01:59 +02:00
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Salut,

Une version utilisable est en place sur https://ouvadmin.ouvaton.coop/assistance.

Il me reste à faire la gestion des pièces-jointes, l'installation fraiche et le paramètrage d'un OpenSupport, la suppression des requêtes externes, puis enfin la bascule de assistance.ouvaton.coop.

Salut, Une version utilisable est en place sur https://ouvadmin.ouvaton.coop/assistance. Il me reste à faire la gestion des pièces-jointes, l'installation fraiche et le paramètrage d'un OpenSupport, la suppression des requêtes externes, puis enfin la bascule de assistance.ouvaton.coop.
pladame was unassigned by fdelalleau 2021-03-29 12:40:11 +02:00
fdelalleau commented 2021-03-29 12:42:22 +02:00
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@mpatout un point sur le sujet? http://assistance.ouvaton.coop/, qui est l'instance de prod, est toujours sous Hesk.

@mpatout un point sur le sujet? http://assistance.ouvaton.coop/, qui est l'instance de prod, est toujours sous Hesk.
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